Αποστολές & Επιστροφές
STANDARD ΑΠΟΣΤΟΛΗ με courier
Οι παραδόσεις των προϊόντων πραγματοποιούνται στην ελληνική επικράτεια εντός δύο - τριών (2-3) εργάσιμων ημερών μέσω της εταιρείας SPEEDEX αφού γίνει η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
- Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των €70,00.
- Η χρέωση για τα μεταφορικά είναι €4,00 και η χρέωση αντικαταβολής είναι €3,00.
Προκειμένου να ολοκληρωθεί η παροχή της Υπηρεσίας συναινείτε στη γνωστοποίηση των απαραίτητων στοιχείων σας προς την ως άνω εταιρεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο), ώστε να ολοκληρωθεί η παράδοση.
Η διανομή των προϊόντων γίνεται από τις 9:00 μέχρι τις 18:00 από Δευτέρα ως Παρασκευή. Μόλις η παραγγελία φτάσει στη διεύθυνση παραλαβής, θα σας ζητηθεί υπογραφή προκειμένου να παραδοθεί.
Αποστολές σε Κύπρο:
Ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής τα οποία κυμαίνονται από 9,00 έως 17,00 €.
Η αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται στην συγκεκριμένη περίπτωση. Ο πελάτης μπορεί να πληρώσει μέσω πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας ή μέσω κατάθεσης χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό.
Αν το εμπόρευμα φτάσει στον προορισμό του και δεν υπάρχει άτομο να το παραλάβει, τότε η συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφοράς θα κάνει άλλες δυο προσπάθειες, τις επόμενες εργάσιμες, για να παραδώσουν το προϊόν σε σένα, αφήνοντάς σας μια ειδοποίηση για να επικοινωνήσετε με τον αρμόδιο εκπρόσωπό τους. Το χρονικό περιθώριο για να επικοινωνήσετε μαζί τους και να καθορίσετε την εκ νέου αποστολή του προϊόντος σε εσάς είναι 3 εργάσιμες ημέρες. Μετά το πέρας του συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος το προϊόν επιστρέφεται αυτόματα στις αποθήκες μας. Όταν το προϊόν επιστραφεί σε εμάς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τις εναλλακτικές που σας προσφέρουμε. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας, η εταιρεία δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στη διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα.
Σε περίπτωση που τα στοιχεία που καταχωρήσατε στη φόρμα δεν είναι σωστά η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τη μη παράδοση.
Αποστολή ως ΔΩΡΟ:
Η επιλογή αυτή αφορά αποστολή δώρου σε διεύθυνση τρίτου. Kατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στο ταμείο επιλέγετε την διεύθυνση αποστολής που επιθυμείτε να σταλούν τα είδη ως Δώρα κατόπιν επιλέγεται την επιλογή αποστολή ως δώρο. Οι χρόνοι και το κόστος αποστολής είναι ίδιοι με την περίπτωση αγοράς με χρεωστική/ πιστωτική κάρτα καθώς σε αυτή την περίπτωση δεν δίνεται η επιλογή αγοράς με αντικαταβολή. Τα στοιχεία του παραλήπτη του δώρου δεν θα χρησιμοποιηθούν από εμάς, παρά μόνο για την αποστολή του δώρου. Επίσης, ο παραλήπτης του δώρου δεν θα λάβει την απόδειξη αγοράς η οποία θα σταλεί σε εσάς μέσω email. Σε περίπτωση επιστροφής, το ποσό θα πιστωθεί στο δικό σας λογαριασμό.
ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ
Από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος έχετε στη διάθεσή σας 10 ημέρες για να αποφασίσετε αν θα το επιστρέψετε.
Σας επισημαίνουμε ότι όταν μας επιστρέφετε ένα προϊόν πρέπει να γνωρίζουμε τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό του προϊόντος, καθώς και την επιθυμία σας για Αντικατάσταση, Αποζημίωση-Επιστροφή χρημάτων ή Πίστωση, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατόν και με ακρίβεια.
Από τη στιγμή που το εμπόρευμα φύγει από εσάς θα το παραλάβουμε μέσα σε 1-2 εργάσιμες ημέρες αν πρόκειται για επιστροφές από Ελλάδα και μέσω της SPEEDEX.
Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρείες, δεν εγγυόμαστε για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφετε. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail ή τηλεφωνικά για τη διεκπεραίωσή του.
Σημείωση: όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους ποιοτικά κατάσταση και με τα καρτελάκια πάνω σε αυτά. Σε περίπτωση που στον ποιοτικό μας έλεγχο διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο προϊόν μη αναμενόμενο, η Εξυπηρέτηση Πελατών θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΔΕΜΑΤΟΣ:
A:Plateia Eleftherias 1, 72200, Crete, Ierapetra
T: +30 (28420 25430) I M:+306980822970
E: info@mercedesfashion.gr
S: www.mercedesfashion.gr
